Descripción

¿Te gustaría unirte a una de las organizaciones de más rápido crecimiento dentro de Amazon Web Services (AWS) y ayudar a clientes de todas las industrias a obtener el mejor valor y servicio de AWS? En AWS Enterprise Support estamos buscando un Gerente de Cuenta Técnica que trabaje con el espíritu creativo y transformador de nuestros clientes.

Responsabilidades Clave

• Apoyar a clientes empresariales en consultas sobre servicios de AWS.
• Realizar análisis y presentar revisiones periódicas del rendimiento operativo al cliente.
• Proporcionar revisiones detalladas de interrupciones del servicio y hacer planificación previa a lanzamientos.
• Mantener ambientes de AWS operativamente saludables mientras se reduce costo y complejidad.
• Fomentar relaciones de confianza con los clientes.
• Dirigir discusiones técnicas con liderazgo senior.
• Colaborar directamente con equipos globales de AWS para resolver problemas.

Día a Día

En este rol experimentarás desafíos emocionantes mientras apoyas a nuestros clientes en la adopción de tecnologías en la nube.

Sobre el Equipo

Creemos en la diversidad de experiencias. Si no cumples con todas las calificaciones preferidas, te animamos a postularte. Buscamos un ambiente que favorezca el equilibrio entre trabajo y vida personal.

Calificaciones Básicas

• Experiencia en parámetros operativos y resolución de problemas en dos de las siguientes áreas: computación, almacenamiento, redes, bases de datos, etc.
• Habilidades de inglés profesional, verbal y escrito.
• Título universitario en ciencias de la computación, ingeniería o experiencia técnica equivalente.

Calificaciones Preferidas

• Experiencia en diseño de software, arquitectura de bases de datos, redes IP y más.
• Experiencia en servicios operativos 24x7.
• Experiencia en AWS y con clientes empresariales como líder técnico.