Resumen del Rol

Proporcionar información técnica precisa y oportuna, asesoría y asistencia respecto a los productos y servicios de la organización. Responder a las consultas de los clientes, comprender sus preguntas técnicas, evaluar sus necesidades y sugerir soluciones.

¿Qué Parte Jugarás?

• Actúa como Experto en la Materia (SME), brindando servicios de consultoría interna y externa.
• Dirige consultas complejas de clientes y realiza investigaciones para resolver problemas.
• Coordina llamadas entre clientes y equipos técnicos cuando sea necesario.
• Consultor interno sobre cambios iniciados por clientes.
• Lidera capacitaciones sobre módulos específicos o productos.
• Desarrolla requisitos funcionales complejos para cambios en el sistema.

¿Qué Buscamos en Este Rol?

Calificaciones Mínimas

• Título universitario.
• Experiencia relevante de 8+ años.

Calificaciones Preferidas

• Conocimiento en Microsoft Office, incluyendo macros en Excel.

Habilidades y Capacidades Deseadas

• Comunicación efectiva, resolución de problemas y aptitud técnica.