Propósito del cargo:

Liderar y coordinar operativamente equipos del área de servicios, asegurando eficiencia en la gestión administrativa y soporte interno, con foco en la mejora continua y la excelencia operativa.

Ubicación:

Las Condes

Responsabilidades clave:

• Supervisar procesos administrativos y de apoyo al negocio tanto para clientes internos y externos.
• Analizar y resolver situaciones operativas complejas.
• Dirigir al equipo de servicios, promoviendo buenas prácticas y cumplimiento de metas.
• Coordinar con distintas áreas internas.
• Apoyar en la mejora de procesos y uso de herramientas tecnológicas.
• Supervisar y controlar las actividades del equipo Customer Care Agent dentro de la plataforma de ONE Service.
• Asegurar el cumplimiento de los KPIs definidos para LATAM.

Requisitos:

• Formación: Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Manejo de inglés intermedio - avanzado (se aplicarán entrevistas en este idioma).
• Experiencia: Mínimo 3 años liderando equipos administrativos o de soporte.
• Conocimientos: Manejo de herramientas digitales (Google Workspace, Salesforce).
• Habilidades en liderazgo, comunicación y análisis estratégico.

Beneficios:

• Estacionamiento.
• Asignaciones no sujetas a descuento en vacaciones.
• Posibilidad de viajes o movilización por funciones.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Más beneficios al cumplir un año en la compañía.

Horario:

• Jornada laboral híbrida (se solicita flexibilidad según contingencias) 3x2.
• Articulo 22.

¿Eres una persona organizada, resolutiva y con visión estratégica? ¡Te invitamos a postular y ser parte de una organización comprometida con la excelencia y el desarrollo profesional!