Importante empresa del sector financiero y de servicios se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor(a) de Sucursal (Área Operativa) para sucursal ubicada en Illapel, responsable de coordinar y asegurar el correcto funcionamiento de los procesos operativos en la sucursal, velando por la calidad del servicio entregado a las personas usuarias y el cumplimiento de controles internos.

Funciones

• Supervisar los procesos operativos de caja y la correcta gestión documental de los productos y servicios otorgados.
• Administrar la custodia y control de documentos valorados (boletas, timbres, sellos y otros), incluyendo su apertura y cierre diario.
• Analizar y monitorear el riesgo operacional presente en los procesos y actividades bajo su responsabilidad.
• Atender y resolver solicitudes de usuarios(as) internas y externas, gestionando reclamos o requerimientos asociados a los productos o servicios de la institución.
• Controlar la cuadratura diaria de valores, asegurando consistencia entre la información ingresada en sistemas y la documentación respaldatoria.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos operativos en la atención de público en sucursal, velando por tiempos adecuados de servicio y mejoras continuas.
• Ejecutar procesos de afiliación, actualización de datos, emisión y renovación de productos, y otras gestiones operativas relacionadas al ciclo de vida de personas usuarias y clientes(as).
• Coordinar la atención y resolución de casos especiales asociados a pagos, beneficios y servicios financieros.
• Supervisar al equipo operativo de la sucursal, entregando lineamientos, controlando avances y promoviendo buenas prácticas de servicio.
• Ser soporte del líder de sucursal cuando éste no se encuentre en las instalaciones.

Requisitos

• Título profesional en Administración de Empresas o carrera afín (excluyente).
• Dominio de sistemas de gestión y plataformas operativas bancarias.
• Manejo de herramientas Office a nivel intermedio.
• Conocimiento básico de ERP.
• Experiencia laboral desde 2 años en roles operativos o administrativos dentro del sector financiero, servicios o similares.
• Experiencia liderando equipos o funciones de supervisión.

Horario

Lunes a viernes, de 08:45 a 17:30 hrs.

Contrato

Indefinido, previo plazo fijo.