Buscamos Supervisor/a de Servicios Comerciales para la Gerencia de Pasajeros – EFE Valparaíso. Quién será responsable de supervisar y controlar el cumplimiento de los contratos y convenios del servicio de combinación de pasajeros/as Tren Limache – Puerto. Desarrollando planes de acción y actividades que contribuyan al cumplimiento, exigencia y estándar de los planes establecidos por la empresa para gestionar el buen servicio en la administración diaria de los alimentadores que comienzan a tener un aumento exponencial en la región

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Supervisar que se cumplan las condiciones definidas en los convenios con los diferentes operadores que realizan combinación con el servicio de tren.

• Generación de actas, facturas y reembolsos entre otros, relacionados a los pagos de empresas alimentadoras de pasajeros/as.

• Apoyar en la revisión de KPI de servicio: cumplimiento de oferta, multas, reclamos, etc. • Apoyar en el control de los servicios en terreno.

• Dar respuesta a los reclamos levantados por los/las clientes y realizar seguimiento de los casos críticos en conjunto con el equipo de postventa.

• Mantener contacto con los servicios alimentadores o de combinación para informar respecto de sucesos en el servicio de transporte.

• Llevar a cabo las solicitudes y registros de mantenimiento e instalación/desinstalación de validadores en la red de transporte, así como el pago/cobro de estos.

• Mantener al día los horarios y tarifas de todo el servicio de transporte que lleva a cabo los operadores.

• Gestionar en SAP ordenes de compras, solicitudes de pedido, etc. de la Gerencia de Pasajeros.

• Adoptar y aplicar los lineamientos de la política en Seguridad y Salud Ocupacional de EFE, con el objetivo de cuidar la vida y evitar la ocurrencia de accidentes y/o enfermedades profesionales.

• Todas aquellas funciones y actividades de acuerdo con la naturaleza del cargo que tiendan a dar cumplimiento al propósito del mismo.

¿Qué necesitas para postular?

• Formación Académica: Estudios superiores a nivel técnico superior en administración de empresa, logística, ingenierías de ejecución relacionadas o carrera afín.

• Deseable contar con 1 año de experiencia en cargo de analista y gestión administrativa de contratos

• Manejo de Microsoft Office intermedio – avanzado.

• Conocimientos en SAP, no excluyente.

• Contar con disponibilidad para realizar salidas a terreno.

• Contar con salud compatible con el cargo (exámenes preocupacionales)

Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley 21.015 que incentiva la Inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral. Avísanos si requieres algún ajuste de proceso de selección, para que participes en igualdad de condiciones (Ley 20.422)