Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.

Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. Nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia, lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Supervisar, controlar y monitorear a los ejecutivos de cobranza designados a su cargo.

Funciones Del Cargo

• Supervisar que los ejecutivos de cobranza se orienten al logro de las metas de producción y servicio de calidad.
• Implementar las estrategias de cobranza y calidad para maximizar los indicadores de gestión del canal.
• Dominar los procesos, procedimientos, servicios, productos y políticas definidas, para la ejecución del trabajo y transmitirlo a su equipo.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y protocolos de cobranza establecidos por la empresa.
• Disminuir índices de morosidad de clientes asignados.
• Realizar de forma constante y permanente retroalimentación y seguimiento a cada integrante de su equipo de cobradores, con el objeto de fomentar un aprendizaje continuo.
• Atender situaciones que los cobradores no pudiesen manejar, reclamos y/o clientes molestos.
• Realizar escuchas e informes de gestión de su equipo de trabajo.
• Detectar y potenciar las fortalezas y disminuir debilidades de los miembros de sus equipos.
• Administración completa del equipo a su cargo, en lo relacionado a RRHH, vacaciones, beneficios, otros.

Requisitos

• Estudios Técnicos más 2 años.
• Excel Nivel Intermedio.
• Experiencia gestión de equipos (Ventas-Cobranzas-Atención Clientes).

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta.
• Revisar tu email.
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.