Trabajamos para brindar tranquilidad y seguridad en el acceso a la salud a más de 500 mil personas cada día ✨✨

Para lograrlo contamos con el respaldo de la Cámara Chilena de la Construcción y un gran equipo de personas comprometidas con el bienestar de Chile. Tenemos la convicción de que es posible acceder a una experiencia de salud y bienestar superior que se articula de manera integral en torno a las necesidades.

Nuestra Gerencia Comercial está en búsqueda de un/a nuevo/a Supervisor de Sostenibilidad de Cartera donde serás responsable de Supervisar y monitorear diariamente la gestión de los ejecutivos de call center, asegurando el cumplimiento de los protocolos (atención, retención de clientes, tº de respuesta).

Realizar análisis de KPI de gestión, rotación, contacto efectivo, motivos de fuga, etc. con la finalidad de detectar oportunidades de mejora, diseñando planes y campañas de acción según los segmentos de riesgo detectados.

Trabajar colaborativamente con áreas de Business Inteligence, Planificación y otras, para la revisión y aplicación de nuevas estrategias.

Acompañar al equipo de ejecutivos, entregando feedback, herramientas de contención y argumentación efectiva, velando por el desarrollo de habilidades comerciales y de servicio

Los principales requisitos se encuentran:

• Título universitario en Ingeniería Comercial, Industrial o carrera afín (Excluyente)
• Experiencia desde 3 años en funciones similares en empresas de salud, seguros, banca, retail o telecomunicaciones (Excluyente)
• Conocimientos en Retención, Gestión de KPI, Utilización de CRM, Experiencia en canales digitales o atención no presencial (Excluyente)
• Conocimientos en Genesys Cloud y/o Zendesk

✨En Consalud promovemos el valor de ser tú mismo, por lo que impulsamos la inclusión laboral y diversidad bajo la Ley 21.015✨ Nos enfocamos en el equilibrio de tu vida personal y laboral, por lo que trabajamos 40 horas semanales.

🚀🚀Súmate a nuestro equipo y sigamos protagonizando el ecosistema de salud de nuestro país desde adentro 💼

❗️Toda la información recopilada durante el proceso de postulación será utilizada solamente para fines de selección❗️