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Perfil del Cargo

Buscamos un/a Supervisor/a de Telemarketing. Este cargo será responsable de liderar, supervisar y potenciar el desempeño del equipo de ventas outbound y recuperación. Su propósito es maximizar la conversión de productos financieros y la recuperación de ventas digitales.

Principales Funciones

• Monitorear y auditar los KPIs y SLAs del proveedor de BPO.
• Desarrollar oportunidades de mejora en los procesos del Call Center.
• Ejecutar y controlar el modelo de gobernanza del contrato.
• Gestionar necesidades y soluciones para el canal con áreas internas.
• Identificar y gestionar riesgos de la externalización.

Requisitos para Postular

• Título Técnico o profesional (carrera afín).
• Experiencia previa en supervisión de Call Center (mínimo 1 año).
• Deseable experiencia en venta de seguros.
• Gestión avanzada de base de datos (Excel/Google Sheets).
• Manejo de herramientas de Contact Center.
• Conocimientos de Normas COPC.
• Enfoque en la mejora continua de procesos.

Beneficios en Caja Los Andes

• Jornada de 39 hrs semanales.
• Seguro de salud.
• Descuentos en centros turísticos.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• 3 días administrativos al año para libre disposición.
• Día libre en tu cumpleaños.
• Y muchos beneficios más!

Si requieres ajustes razonables para una videollamada o para el puesto, ¡por favor acláralo en tu postulación!

¡Tu talento puede lograr grandes cosas!