Descripción del Puesto

Importante Empresa vinculada al rubro de Seguridad requiere un Supervisor de Servicios, quien tendrá como rol principal delegar o reestructurar funciones, realizar seguimiento, gestión y escalamiento de casos críticos, además de supervisar el cumplimiento de las actividades del servicio.

Responsabilidades

El Supervisor será responsable de gestionar los escalamientos al jefe de operaciones de los proveedores y será el segundo escalamiento dentro y fuera del equipo. Además, será responsable de gestionar las acciones necesarias para solucionar los problemas que se presenten.

Mantenimiento de la Red

Para mantener la red de Autoservicios del Banco operativa, deberá realizar las actividades y escalamientos que sean necesarios. Adicionalmente, se espera que dirija, coordine y supervise la programación y desarrollo de las actividades de monitoreo.

Informes y Delegación

El Supervisor deberá elaborar los informes necesarios para registrar las gestiones realizadas y controlar el cumplimiento de las actividades distribuidas entre los líderes. Asimismo, deberá delegar tareas y monitorear el trabajo de los operadores.