¿Eres un líder operativo apasionado?

Estamos buscando a una persona estratégica, resolutiva y con fuerte orientación a resultados, que lidere la operación diaria de una importante plataforma de atención telefónica.

Propósito del puesto

Serás el motor que impulsa el rendimiento de un equipo clave, enfocándote en la excelencia operativa y el desarrollo del talento, asegurando los más altos estándares de atención.

Principales desafíos del rol

• Liderar operativamente la efectividad del equipo, asegurando el cumplimiento de protocolos y estándares de calidad.
• Asegurar la continuidad operativa mediante correcta planificación y cobertura de turnos.
• Diseñar e implementar planes de clima laboral, promoviendo un ambiente de trabajo motivador.
• Potenciar el rendimiento del equipo con seguimiento de indicadores y feedback continuo.
• Gestionar ejecutivos de bajo desempeño, enfocándose en la mejora continua.

¿Qué buscamos en ti?

• Alta capacidad de liderazgo y gestión operativa.
• Habilidad para movilizar equipos y sostener la motivación.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones en tiempo real.
• Experiencia liderando operaciones bajo sistema de turnos.
• Vocación por el desarrollo de personas.

Ubicación

Las Condes