Descripción de la Empresa

Somos la Administradora de Fondos de Pensiones líder en el Sistema Previsional chileno, con más de 30 años de trayectoria y más de 3 millones de afiliados. Desde octubre de 2013, somos una compañía MetLife, lo que reforza nuestra calidad y confianza.

Responsabilidades Clave

• Liderar la ejecución operativa de los procesos bajo su responsabilidad, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.
• Crear planes de seguimiento y control para garantizar la correcta ejecución de las actividades operativas del equipo.
• Supervisar el desempeño, calidad y productividad de los colaboradores a cargo.
• Gestionar la resolución de casos operativos complejos y contingencias que afecten el funcionamiento del área.
• Desarrollar acciones de mejora continua orientadas a optimizar procesos y resultados.
• Coordinar con áreas internas la implementación de cambios operativos y requerimientos transversales.

Requisitos Obligatorios

• Título profesional o técnico en Administración, Ingeniería o carrera afín.
• Experiencia liderando equipos o coordinando procesos operativos.
• Manejo de indicadores de productividad y control de gestión.
• Capacidad de organización, análisis y orientación a resultados.

Requisitos Deseables

• Experiencia en operaciones previsionales, financieras o de servicios.
• Conocimiento de herramientas de análisis y reportería.
• Experiencia en gestión de mejora continua.
• Habilidades de comunicación y coordinación transversal.