Supervisión y Control

Responsable de la supervisión y control de las tareas del área, así como de la distribución de las mismas a los miembros del equipo. Esto se realiza con el objetivo de cumplir con las metas establecidas y mantener el nivel de servicio exigido por el cliente, actuando como primer punto de escalada para los issues de la operación diaria.

Relaciones con Clientes

Mantiene las relaciones y la integridad con el cliente y sus afiliadas, así como con los equipos locales e internacionales de APLL. Es responsable de velar por el cumplimiento de Procedimientos Operativos Estándar por cada cliente.

Mejoras y Oportunidades

Genera oportunidades de ahorro y mejora en los procesos de la operación, así como de auditar las herramientas de trabajo.

Informes y Seguimiento

Genera y presenta KPI mensuales, responsable de realizar conferencias diarias con el cliente informando sobre el estado de los embarques, preparando proactivamente la información necesaria para estas reuniones.

Órdenes de Compra

Realiza seguimiento de las órdenes de compra abiertas y valida con el equipo su actualización semanal, levantando alertas al cliente en caso de ser necesario.

Soporte y Supervisión

Presta soporte a la Agencia de Aduana, WHS, Transporte y Cliente en temas relacionados con la operación, nuevos lanes o consultas de COMEX, además de supervisar las tareas a desarrollar y mantener el seguimiento del nivel de servicio entregado al cliente externo.