¿Qué Harás?

• Entrenar y desarrollar al personal, realizando evaluaciones de desempeño periódicas.
• Comunicar nuevos requerimientos y procedimientos al equipo.
• Promover la aplicación de estándares de HL y documentar manuales locales.
• Identificar necesidades de capacitación y asegurar su registro y cumplimiento.
• Participar en reuniones interfuncionales para discutir soluciones a problemas diarios.
• Gestionar las actividades del equipo de Soporte al Cliente.
• Actuar como punto de entrada para escalaciones al Gerente de Soporte.
• Impulsar el desempeño del equipo superando promesas de calidad y entregas de KPI.
• Monitorear la precisión de facturas y reducir errores y retrabajos.
• Gestionar escalaciones complejas relacionadas con facturación.
• Monitorear y reportar el rendimiento del equipo a través de KPIs.
• Dirigir iniciativas de mejora continua y automatización en procesos de manejo de facturas.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de la empresa, controles financieros y requisitos regulatorios.

¿Qué Te Hace un Buen Candidato?

• Título universitario en Administración de Empresas, Comercio Exterior o equivalente.
• Mínimo 3 años de experiencia en la Industria de Envíos y Comercio Exterior.
• Dominio de productos de MS-Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Conocimiento avanzado de inglés y español.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Amplio conocimiento de FIS y otros sistemas de Hapag-Lloyd.
• Jugador de equipo orientado a resultados con un enfoque proactivo y colaborativo.
• Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión y gestionar prioridades.
• Orientación a metas y plazos.
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización.
• Apertura a nuevas ideas y capacidad de aprender y adaptarse rápidamente.
• Autónomo y comprometido con el desarrollo personal y profesional continuo.

Nota: Esta posición está abierta solo para empleados ubicados en Chile.