Importante Empresa vinculada al rubro de Seguridad Electrónica requiere Supervisor, quien tendrá como rol principal delegar o restructurar funciones, realizar seguimiento, gestión y escalamiento de casos críticos, además de supervisar el cumplimiento de las actividades del servicio. Gestionar las acciones necesarias para solucionar los problemas que se presenten, para ello debe realizar las actividades y escalamientos que sean necesarias para mantener la red de autoservicios del Banco operativa. Dirigir, coordinar y supervisar la programación y desarrollo de las actividades de monitoreo. Elaborar los informes necesarios para registrar las gestiones realizadas. Controlar cumplimiento de las actividades distribuidas entre líderes. Delegar tareas y monitorear el trabajo de los operadores. Escalar servicios atrasados a través de correo a los diferentes proveedores para obtener mejores tiempos de resolución. Realizar escalamientos por incumplimiento de programaciones. Alertar situaciones de riesgo interno o externos. El supervisor es el segundo escalamiento dentro y fuera del equipo.

Ideal, contar con 3 a 5 años de experiencia en empresas ligadas al rubro Bancario/Tecnológico, de preferencia en mesas de ayuda / soporte tecnológico / programación. Importante contar con experiencia en cargos de liderazgo y excelente dominio de programas , sistemas, Excell avanzado y Power BI.