Principales Tareas y Responsabilidades

• Garantizar un excelente servicio al cliente.
• Gestionar el inventario y los pedidos de suministros.
• Entrenar y motivar al personal.
• Implementar estrategias de ventas efectivas.
• Cumplir con las normas y procedimientos establecidos en la Empresa.
• Debe garantizar y velar que el Coffee Shop abra o cierre sus puertas de forma adecuada.
• Verificar que el personal de Servicio y Baristas lleguen a tiempo según horario asignado.
• Cubrirá posición de caja en turno AM o PM según sea necesario.
• Supervisar de manera directa al personal bajo su mando garantizando que cada quien realice las funciones y tareas asignadas de acuerdo a los estándares de la marca.
• Maneja quejas y sugerencias de los visitantes para buscar mejoras en el servicio.

Requisitos

• Licenciatura, técnico o estudiante universitario de Hotelería y Turismo, Administración hotelera, administración de empresas o a fines.
• Experiencia mínimo 1 año en puesto de servicio al cliente, servicio en eventos o roles similares.
• Experiencia en supervisión de personal.
• Conocimiento de inventario, costos manejo de horario y rotación de personal.
• Habilidades de liderazgo y comunicación.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y nocturno.

Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Capacitación continua.

Principales Habilidades

• Liderazgo.
• Comunicación efectiva.
• Gestión del tiempo.
• Resolución de conflictos.
• Orientación al cliente.
• Planificación estratégica.