Descripción del Puesto

Importante Empresa del área industrial con presencia internacional busca un Subgerente del área de Servicio al Cliente. Este rol es fundamental para asegurar una experiencia de servicio moderna y confiable para los clientes, asegurando el cumplimiento de compromisos comerciales y operacionales.

Responsabilidades

El candidato liderará el ciclo Order to Delivery (O2D) y gestionará KPI críticos, contribuyendo a la rentabilidad y competitividad de la compañía. Se requiere una amplia coordinación con las áreas Comercial, Producción y Logística, así como participación en proyectos de mejora y digitalización.

Requisitos

• Ingeniería Civil, Comercial, Industrial, Logística o afín.
• Manejo de ERP (SAP u otro), CRM, Power BI y Excel avanzado.
• Conocimiento del ciclo O2D, planificación y logística.
• 5-8 años en roles similares en industrias B2B industriales.
• Experiencia en KPI (OTIF, backlog, reclamos).

Requerimientos Adicionales

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• Años de experiencia: 5-8 años
• Conocimientos en Liderazgo y Negociación.