Cuál es la función principal del Cargo

• Asegurar la correcta ejecución, control y optimización de los procesos de recaudación asociados a la venta y mantención de productos en los canales digitales y de negocios masivos, contribuyendo a la continuidad operacional y a la mejora de los indicadores de cobranza, regularización y persistencia.

¿Qué hace? ¿Para qué lo hace? ¿Cómo lo hace?

• Supervisar y controlar los flujos de recaudación de pólizas o productos asociados a los canales digitales y convenios masivos, con el objetivo de orden y monitorear ingresos de la compañía.
• Detectar y gestionar inconsistencias en la recaudación (rechazos, caídas de pago, no cargos, etc.), proponiendo planes de acción correctivas oportunamente para agilizar y regularizar, evitando inconvenientes.
• Coordinar con áreas de operaciones, TI, convenios y comercial para asegurar una experiencia fluida de recaudación y postventa.
• Analizar el comportamiento de recaudación por canal, producto, medio de pago o cliente, identificando oportunidades de mejora y aumentar los ingresos.
• Proponer e implementar automatizaciones o ajustes operativos que reduzcan reprocesos y aumenten la eficiencia del ciclo de recaudación.
• Gestionar y realizar cuadraturas mensuales internamente y con clientes, manteniendo control y seguimiento para evitar inconvenientes y diferencias mensuales.
• Apoyar en la elaboración de reportes e indicadores de seguimiento para la gestión del negocio, buscando mejoras y evaluando resultados.

Título Profesional o Formación

• Técnico en Administración de Empresa.

Experiencia

• 2 años de experiencia en Técnicas de Ventas, Fidelización de Clientes de compañías de Seguros o Negocios Masivos.