Acerca de la Posición

Este rol digital se centra en apoyar a clientes a gran escala mediante el uso de plataformas como Salesforce y Gainsight. Se trata de una oportunidad para modelar el éxito de los clientes en Genesys Cloud en Chile.

Visión General del Rol

El objetivo es orquestar experiencias digitales que aceleren la adopción y fortalezcan la retención, usando insights inteligentes y herramientas digitales.

Responsabilidades Clave

• Gestión integral del éxito del cliente digital, priorizando puntos de contacto de alto impacto.
• Impulso de movimientos efectivos de éxito del cliente mediante notificaciones sistemáticas y priorización programática.
• Identificación de oportunidades de expansión dentro de Genesys Cloud y Servicios Profesionales.

Calificaciones Requeridas

• Enfoque proactivo con mentalidad centrada en el cliente.
• Capacidad analítica y habilidades de comunicación efectivas.
• Experiencia en plataformas de éxito del cliente como Salesforce y Gainsight.

Acerca de Genesys

Genesys empodera a más de 8,000 organizaciones en todo el mundo para crear las mejores experiencias para clientes y empleados, utilizando tecnología AI avanzada.