Descripción del Puesto

Si buscas un rol donde tus habilidades lingüísticas puedan hacer una verdadera diferencia, tenemos la oportunidad perfecta para ti. Buscamos un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe Español + Inglés para unirse a nuestro equipo remoto y actuar como un vínculo vital entre nuestra marca y nuestros clientes de habla hispana.

Responsabilidades

• Proporcionar un excelente soporte: ofrecer un servicio amable y puntual en español e inglés, manejando diversas preguntas e inquietudes de los clientes.
• Resolver problemas: usar tus habilidades de resolución de problemas para encontrar soluciones efectivas para los clientes.
• Documentar interacciones: mantener registros precisos de todas las comunicaciones con los clientes para asegurar un servicio fluido.
• Contribuir a la mejora: compartir comentarios e ideas de los clientes para ayudarnos a mejorar nuestros procesos y productos.
• Colaborar de manera efectiva: trabajar como un miembro clave de nuestro equipo remoto, manteniéndote alineado con objetivos y prioridades.

Requisitos

• Habilidades lingüísticas: fluidez total en español e inglés (tanto escrito como hablado).
• Experiencia: al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente bilingüe remoto, preferiblemente en comercio electrónico, soporte técnico o un centro de contacto.
• Competencia técnica: familiaridad con plataformas de atención al cliente como Zendesk, Gorgias o Shopify es un plus.
• Habilidades blandas: serás una persona paciente, orientada a los detalles y con un genuino deseo de ayudar a los demás.
• Estilo de trabajo: capacidad para trabajar de manera independiente y comunicarte claramente con un equipo remoto.

Herramientas Necesarias

• Un PC personal o laptop con procesador i5 o superior.
• Una conexión a internet estable con una velocidad mínima de subida y bajada de 15 Mbps.
• Un espacio de trabajo profesional y silencioso para llamadas.

Lo Que Ofrecemos

• Trabajo remoto permanente: disfruta de la libertad de trabajar desde casa a tiempo completo.
• Salario competitivo: ofrecemos un gran salario con revisiones anuales.
• Días de descanso pagados: tómate el tiempo que necesites para descansar y recargar energías.
• Estipendio de salud: proporcionamos un estipendio mensual para tu bienestar.
• Bonificaciones por rendimiento: tu arduo trabajo será recompensado con bonificaciones basadas en el rendimiento.
• Cultura de apoyo: únete a un equipo que valora la equidad, la comunicación abierta y tu crecimiento profesional.

¿Listo para hacer un verdadero impacto con tus habilidades lingüísticas? Estamos emocionados por conocerte.