Descripción del Rol

Si buscas un papel donde tus habilidades lingüísticas puedan marcar una diferencia real, esta es la oportunidad ideal para ti.

Buscamos un Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Español+Inglés para unirse a nuestro equipo remoto y actuar como un vínculo vital entre nuestra marca y nuestros clientes de habla hispana.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte excelente: Ofrecer un servicio rápido y amigable en español e inglés, manejando diversas preguntas y problemas de los clientes.
• Resolver problemas: Usar tus habilidades de resolución de problemas para encontrar soluciones efectivas para los clientes.
• Documentar interacciones: Mantener registros precisos de todas las comunicaciones con clientes para asegurar un servicio fluido.
• Contribuir al mejoramiento: Compartir comentarios e ideas de los clientes para ayudarnos a mejorar nuestros procesos y productos.
• Colaborar efectivamente: Trabajar como un miembro clave de nuestro equipo remoto, manteniéndose alineado con metas y prioridades.

Requisitos

• Habilidades Lingüísticas: Fluidez completa en español e inglés (tanto escrito como hablado).
• Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente bilingüe remoto, preferiblemente en comercio electrónico, soporte técnico o un centro de contacto.
• Dominio Tecnológico: Destreza en plataformas de soporte al cliente como Zendesk, Gorgias o Shopify es un plus.
• Habilidades Blandas: Ser una persona paciente y orientada a los detalles con un genuino deseo de ayudar a los demás.
• Estilo de Trabajo: Capacidad para trabajar de forma independiente y comunicarse claramente con un equipo remoto.

Herramientas Necesarias

• PC o laptop personal con un procesador i5 o superior.
• Conexión a internet estable con velocidades de carga y descarga de al menos 15 Mbps.
• Un espacio de trabajo silencioso y profesional para las llamadas.

Lo Que Ofrecemos

• Trabajo remoto permanente: Disfruta de la libertad de trabajar desde casa a tiempo completo.
• Salario competitivo: Ofrecemos un gran salario con revisiones anuales.
• Días libres pagados: Toma el tiempo que necesitas para descansar y recargar energías.
• Estipendio de salud: Proporcionamos un estipendio mensual para apoyar tu bienestar.
• Bonos por rendimiento: Tu arduo trabajo será recompensado con bonificaciones basadas en el rendimiento.
• Cultura de apoyo: Únete a un equipo que valora la equidad, la comunicación abierta y tu crecimiento profesional.

¿Listo para hacer un impacto real con tus habilidades lingüísticas? Estamos emocionados de saber más sobre ti.