¿Qué Estás Haciendo?

Como Especialista en Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes de habla hispana. Asistirás a través de llamadas entrantes, chat en vivo y correo electrónico, asegurando que cada cliente reciba un apoyo oportuno, efectivo y amigable.

Responsabilidades Clave

• Ofrecer soporte de alta calidad en español e inglés a través de voz y chat.
• Resolver problemas y proporcionar soluciones efectivas con una mentalidad centrada en el cliente.
• Construir relaciones sólidas mediante una comunicación clara y empática.
• Colaborar con compañeros para ofrecer un servicio consistente y de alta calidad.
• Proporcionar retroalimentación de clientes para mejorar herramientas y procesos.

Lo Que Buscamos

• Más de un año de experiencia en servicio al cliente en línea o remoto.
• La experiencia en soporte al cliente bilingüe es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Conocimiento de herramientas como Gorgias, Zendesk, Shopify o similares es un plus.
• Mente calmada y enfocada en soluciones bajo presión.
• Familiaridad con sistemas de E-Commerce y CRM es deseable.
• Fluidez en español e inglés.

Requisitos Técnicos

• Computadora personal o portátil con un procesador mínimo i5.
• Conexión a internet confiable con velocidades de carga y descarga de al menos 15 Mbps.

Beneficios y Ventajas

• Salario competitivo con revisiones anuales.
• Tiempo libre pagado para descanso y tiempo personal.
• Subsidio de salud mensual.
• Bonos basados en rendimiento.
• Trabajo totalmente remoto, configuración de trabajo desde casa permanente.

Contribuye con tus habilidades bilingües y experiencia en servicio al cliente a un equipo que valora la excelencia, la colaboración y el crecimiento profesional. Aplica ahora y deja un impacto duradero en cada interacción.