¿Qué Harás en Este Puesto?

Como especialista en soporte al cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes hispanohablantes. Asistirás a través de llamadas entrantes, chat en vivo y correo electrónico, asegurando que cada cliente reciba un soporte oportuno, efectivo y amigable.

Responsabilidades Clave

• Brindar soporte de alta calidad en español e inglés a través de voz y chat.
• Resolver problemas y proporcionar resoluciones efectivas con una mentalidad centrada en el cliente.
• Construir relaciones sólidas a través de una comunicación clara y empática.
• Colaborar con compañeros para ofrecer un servicio coherente y de alta calidad.
• Proporcionar retroalimentación del cliente para mejorar herramientas y procesos.

Lo Que Buscamos

• Más de 1 año de experiencia en atención al cliente remoto o en un rol similar.
• Experiencia en soporte al cliente bilingüe es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Conocimiento de herramientas como Gorgias, Zendesk o Shopify es un plus.
• Capacidad para mantener la calma y enfocarse en soluciones bajo presión.
• Familiaridad con sistemas de E-Commerce y CRM es un plus.
• Fluidez en español e inglés.

Requisitos Técnicos

• Ordenador personal o laptop con procesador mínimo i5.
• Conexión a internet confiable con al menos 15 Mbps de velocidad de carga y descarga.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo con revisiones anuales.
• Días de descanso pagados.
• Asignación mensual para salud.
• Bonos basados en desempeño.
• Configuración de trabajo permanente desde casa.

Incorpora tus habilidades bilingües y experiencia en atención al cliente a un equipo que valora la excelencia, la colaboración y el crecimiento profesional. Aplica ahora y deja una huella duradera con cada interacción.