¿Qué harás?

Como especialista en soporte al cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes hispanohablantes. Asistirás a través de llamadas entrantes, chat en vivo y correo electrónico, asegurando que cada cliente reciba un apoyo oportuno, efectivo y amigable.

Responsabilidades clave

• Brindar soporte de primera categoría en español e inglés a través de voz y chat.
• Resolver problemas con una mentalidad centrada en el cliente.
• Construir relaciones sólidas a través de una comunicación clara y empática.
• Colaborar con compañeros para ofrecer un servicio consistente y de alta calidad.
• Proporcionar retroalimentación de clientes para mejorar herramientas y procesos.

Lo que buscamos

• Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente de forma remota o en un rol similar.
• Experiencia en soporte al cliente bilingüe es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Conocimiento de herramientas como Gorgias, Zendesk, Shopify, entre otras, es un plus.
• Capacidad para mantener la calma y enfoque en soluciones bajo presión.
• Familiaridad con sistemas de E-Commerce y CRM es un plus.
• Fluidez en español e inglés.

Requisitos tecnológicos

• Computadora personal o portátil con un procesador mínimo i5.
• Conexión a internet confiable con al menos 15 Mbps de velocidad de subida y bajada.

Beneficios

• Salario competitivo con revisiones anuales.
• Tiempo libre pagado para descanso y tiempo personal.
• Estipendio mensual para salud.
• Bonificaciones basadas en rendimiento.
• Trabajo completamente remoto y configuración permanente desde casa.

Únete a un equipo que valora la excelencia, la colaboración y el crecimiento profesional. Aplica ahora y haz un impacto duradero con cada interacción.