¿Qué Estás Haciendo?

Como Especialista en Soporte al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes de habla hispana. Asistirás a través de llamadas entrantes, chat en vivo y correo electrónico, asegurando que cada cliente reciba un apoyo amigable y efectivo.

Responsabilidades Clave

• Ofrecer soporte de alta calidad en español e inglés mediante voz y chat.
• Resolver problemas y proporcionar soluciones efectivas con una mentalidad centrada en el cliente.
• Construir relaciones sólidas a través de una comunicación clara y empática.
• Colaborar con compañeros de equipo para brindar un servicio coherente y de alta calidad.
• Proporcionar retroalimentación del cliente para ayudar a mejorar herramientas y procesos.

Requisitos Deseados

• Más de 1 año de experiencia remota/en línea en servicio al cliente o un rol similar.
• Experiencia en soporte al cliente bilingüe es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia con Gorgias, Zendesk, Shopify, o herramientas similares es un plus.
• Tranquilo y centrado en soluciones bajo presión.
• Familiaridad con sistemas de E-Commerce y CRM es un plus.
• Fluidez en español e inglés.

Requisitos Técnicos

• Computadora o laptop personal con procesador mínimo i5.
• Conexión a internet confiable con al menos 15 Mbps de carga y descarga.

Beneficios

• Salario competitivo con revisiones anuales.
• Días libres pagados para descanso y tiempo personal.
• Estipendio mensual para salud.
• Bonos basados en rendimiento.
• Trabajo totalmente remoto y permanente desde casa.

Únete a nuestro equipo que valora la excelencia, la colaboración y el crecimiento profesional. Aplica ahora y deja una huella duradera con cada interacción.