Descripción del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Especialista en Atención al Cliente bilingüe que se convierta en el primer punto de contacto para nuestros clientes de habla hispana. Este rol se desarrollará en un entorno remoto.

Responsabilidades Clave

• Brindar soporte excepcional en español e inglés a través de voz y chat.
• Resolver problemas con una mentalidad enfocada en el cliente.
• Establecer relaciones sólidas mediante comunicación clara y empática.
• Colaborar con compañeros para ofrecer un servicio consistente de alta calidad.
• Recoger feedback de los clientes para mejorar herramientas y procesos.

Requisitos

• Más de un año de experiencia en servicio al cliente remoto o similar.
• Valorable experiencia en soporte al cliente bilingüe.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento de herramientas como Gorgias, Zendesk o Shopify es una ventaja.
• Capacidad para mantener la calma y ser orientado a soluciones bajo presión.
• Familiaridad con sistemas de E-Commerce y CRM es un plus.
• Fluidez en español e inglés es esencial.

Requisitos Tecnológicos

• Computadora personal o laptop con un procesador mínimo i5.
• Conexión a internet confiable con velocidades de carga y descarga de al menos 15 Mbps.

Beneficios

• Salario competitivo con revisiones anuales.
• Tiempo libre remunerado para descanso y asuntos personales.
• Estipendio mensual para salud.
• Bonificaciones basadas en rendimiento.
• Configuración de trabajo remoto, permanente.

Únete a un equipo que valora la excelencia y el crecimiento profesional. Postúlate ahora y deja una huella duradera con cada interacción.