Descripción del Puesto

Como Asociado de Atención al Cliente Bilingüe, serás responsable de asistir a los clientes en sus consultas y resolver sus problemas, asegurando que cada interacción sea profesional y amigable.

Tareas Diarias

• Ofrecer soporte oportuno y preciso en español e inglés.
• Guiar a los clientes a través de soluciones paso a paso.
• Registrar todas las interacciones de manera precisa.
• Identificar tendencias y compartir retroalimentación.
• Colaborar con el equipo sobre prioridades.
• Representar la marca con profesionalismo y empatía.

Requisitos

• Más de un año de experiencia en servicio al cliente remoto.
• Ventaja si tienes experiencia en soporte bilingüe.
• Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales.
• Conocimiento de herramientas como Gorgias, Zendesk o Shopify es un plus.
• Capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Familiaridad con sistemas E-Commerce y CRM es ventajosa.
• Fluidez en español e inglés.

Lo Que Necesitarás

• Computadora portátil o de escritorio con procesador i5 o superior.
• Conexión a Internet estable de al menos 15 Mbps.
• Espacio de trabajo dedicado y silencioso para llamadas.

Beneficios

• Trabajo remoto permanente.
• Salario competitivo con revisiones anuales.
• Días de descanso pagados.
• Estipendio mensual para salud.
• Bonos por desempeño.
• Un equipo que valora el crecimiento y la conexión humana.

Por Qué Unirte a Nosotros

Creemos que el soporte al cliente se trata de personas, no solo de procesos. Al unirte a nosotros, formarás parte de un equipo que valora la equidad y el crecimiento profesional. Apoyaremos tu desarrollo para que puedas ofrecer lo mejor a nuestros clientes cada día.

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