¿Por qué te encantará este rol?

Serás la voz amigable y el apoyo útil que nuestros clientes necesitan. Tus habilidades de comunicación verbal y escrita ayudarán a resolver problemas rápidamente, dejando un impacto positivo duradero.

¿Qué harás?

• Asistir a los clientes: Proporcionar un soporte excepcional a través de llamadas, chat y correo electrónico.
• Resolver problemas: Solucionar problemas de forma efectiva y encontrar resoluciones rápidas.
• Comprender necesidades: Personalizar interacciones para construir relaciones sólidas con los clientes.
• Colaborar: Trabajar en estrecha colaboración con tu equipo para mejorar la experiencia del cliente.
• Mejorar procesos: Ofrecer retroalimentación para refinar nuestra calidad de servicio.

¿Qué buscamos?

• Más de 1 año de experiencia remota en servicio al cliente o un rol similar.
• Experiencia previa en atención al cliente bilingüe es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia con Gorgias, Zendesk, Shopify o herramientas similares es un plus.
• Capacidad para mantenerse calmado y centrado en soluciones bajo presión.
• Familiaridad con sistemas de E-Commerce y CRM es un plus.
• Fluidez en español e inglés.

Requisitos tecnológicos

• PC o laptop personal con un procesador mínimo i5.
• Conexión a internet estable con velocidades de al menos 15 Mbps tanto de subida como de bajada.

Beneficios y privilegios

• Sueldo competitivo con aumentos anuales.
• Tiempo libre remunerado para recargar energías.
• Estipendio de salud mensual disponible para tu bienestar.
• Bonos por desempeño por tu arduo trabajo.
• Trabajo permanente desde casa.

¡No podemos esperar para darte la bienvenida a nuestro equipo de TalentPop App! Aplica hoy y comienza a hacer un impacto.