24 días
Expira 27/01/2025
Soporte TI turnos rotativos 24/7
Soporte TI turnos rotativos 24/7
KTI Hunter esta en búsqueda de un Soporte TI turnos rotativos 24/7
Descripción General:
▪ Atender y resolver incidentes y requerimientos utilizando las herramientas diseñadas para el área a través de tickets recibidos.
▪ Crear y documentar tickets.
▪ Ejecutar procedimientos y/o resolver fallas en áreas de Sistemas y/o Networking.
▪ Gestionar caídas de enlaces, realizando pruebas de diagnóstico, escalar con proveedores y dar seguimiento hasta la resolución.
▪ Monitoreo permanente y continuo de los diferentes Servicios provistos por nuestra empresa; como Servidores y Enlaces.
▪ En caso de situaciones que no estén dentro de su ámbito de competencia, escalar a Soporte 2 o a su jefatura directa.
▪ Disposición a capacitación y autoaprendizaje.
Requisitos personales Intelectuales
Conocimientos:
▪ Técnicos en Electrónica, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente).
▪ Conocimientos y funcionamiento servicios de correo (e-mail) (excluyente).
▪ Conocimientos y funcionamiento servicios Web.
▪ Conocimientos de conectividad (Lan, Wan) y funcionamiento servicio Internet (excluyente).
▪ Conocimientos sistemas operativos Windows y/o Linux (excluyente).
▪ Conocimientos ITIL. Habilidades:
▪ Aptitudes y capacidad para cumplir funciones como (excluyente): o Comunicación con clientes o Aptitudes blandas o Atención telefónica
Responsabilidad Incluida ▪ Juicio y criterio personal en el manejo de los recursos y herramientas de trabajo puestos a la disposición de este cargo. ▪ Mantener niveles de servicio adecuados al área, fortaleciendo el grupo de trabajo, con buenas prácticas laborales y buen ambiente de trabajo. ▪ Los procesos deberán ser realizados en los plazos comprometidos y estipulados.
Ambiente de trabajo ▪ Sistema de turnos rotativos 24/7 en formato mixto (5x2/6x1).
Sistema Presencial. ▪ Contrato a plazo fijo, luego indefinido según desempeño, obteniendo lo siguientes beneficios: ▪ Bono rendimiento (trimestral) ▪ Seguro Complementario de Salud
- Nivel de antigüedad: Sin experiencia
- Tipo de empleo: Jornada completa
- Sectores: Servicios de recursos humanos