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Buscamos a nuestro/a próximo/a Soporte Software para unirse a la Gerencia de Transformación Digital, ubicada en Lampa – Camino Noviciado, con modalidad presencial.

💼 Tu misión

Recepcionar y gestionar los requerimientos de tickets relacionados con los sistemas corporativos, con el objetivo de resolver y/o derivar las incidencias a los distintos administradores de soporte, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los estándares de servicio.

📋 Principales funciones

• Mantener los SLA comprometidos en términos de calidad y tiempo.
• Asegurar la continuidad operativa de los sistemas corporativos.
• Configurar accesos, permisos y alertas de los sistemas a su cargo.
• Realizar seguimiento permanente de los casos escalados a proveedores.
• Ejecutar las acciones definidas para cumplir con los objetivos del cargo y brindar un servicio oportuno a clientes internos y/o externos.
• Explorar y proponer mejoras en la configuración de sistemas y procesos, alineadas con los lineamientos de seguridad de la información y auditorías externas.

🎓 Formación

• Profesional titulado en Analista de Sistemas o Ingeniería en Ejecución en Informática.

🎯 Requisitos

• Experiencia: mínimo 2 años en soporte de sistemas o mesa de ayuda (excluyente).
• Conocimientos: SQL, SAP y WMS (deseable).
• Herramientas: Microsoft Office 365 (avanzado-deseable).
• Inglés técnico intermedio.

🕐 Turnos rotativos

• Turno AM: 07:00 a 14:30 (Lunes a Viernes) – Sábado 08:00 a 15:00
• Turno PM: 13:50 a 22:35
• Turno Intermedio: 08:00 a 17:00

🎁 Beneficios

• Jornada de 40 horas semanales.
• Seguro de vida y complementario, convenios y tarde libre en tu cumpleaños 🎂.
• Bonos por cumplimiento de objetivos semestrales al contrato indefinido.
• Estacionamiento por orden de llegada y Buses de Acercamiento (Ida y retorno).

📍 Ubicación: Lampa, Región Metropolitana.

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💡 Vacante bajo la Ley 21.015 de Inclusión Laboral.