Importante empresa se encuentra en busqueda de un Soporte TI, para trabajar en la comuna de Las Condes.

Propósito del cargo Garantizar la continuidad operativa y la eficiencia de los servicios tecnológicos de la empresa, a través del monitoreo, mantenimiento y soporte especializado de infraestructura de redes, servidores, respaldos y conectividad.

Funciones principales :

• Monitoreo y administración de infraestructura: -Supervisar y gestionar el estado de enlaces de datos y del entorno de producción. -Monitorear y mantener operativos los servidores de respaldo. -Asegurar la continuidad de los enlaces de comunicación de la empresa.
• Gestión de inventario tecnológico: -Controlar y actualizar inventarios de hardware y software corporativo. -Mantener registro actualizado en sistemas de gestión de activos.
• Soporte especializado y gestión de incidentes: -Atender requerimientos y incidentes escalados como Nivel 3 en la mesa de ayuda. -Usar plataformas de gestión de tickets para registro y seguimiento de casos. -Proponer mejoras y optimizaciones en la infraestructura de red y conectividad.
• Informes y métricas: -Elaborar reportes periódicos de gestión y cumplimiento de KPIs del área TIC.
• Redes y plataformas Unifi: -Configurar, mantener y optimizar ambientes y entornos de red basados en plataformas Unifi, incluyendo controladores, puntos de acceso, switches y firewalls. -Garantizar la correcta segmentación, seguridad y rendimiento de la red.
• Visitas a terreno: -Realizar inspecciones y soporte presencial en obras y dependencias (requiere licencia de conducir vigente). -Coordinar con proveedores y equipos locales para resolución de incidentes.

Requisitos del cargo Formación: - Técnico o Ingeniero en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín. - Experiencia: Mínimo 3 años en cargos de soporte TIC con foco en redes y plataformas Unifi. -Conocimientos técnicos: Administración y configuración de plataformas Unifi/Cisco (comprobable). -Redes de datos LAN/WAN, VLAN, VPN, WiFi empresarial, direccionamiento IP y troubleshooting avanzado. -Monitoreo de enlaces y gestión de servidores de respaldo. -Plataformas de gestión de tickets. Herramientas de monitoreo de infraestructura y redes.

Habilidades y Competencias: -Análisis y resolución de problemas, gestión de tiempo, orientación a resultados, capacidad para trabajar bajo presión. -Capacidad para atender y resolver problemas críticos con eficiencia. -Pensamiento analítico: Diagnóstico rápido y preciso de fallas complejas. -Proactividad: Anticipar problemas y proponer mejoras tecnológicas. -Comunicación efectiva: Explicar problemas y soluciones de forma clara a usuarios y superiores.

Otros: -Licencia de conducir clase B vigente. -Disponibilidad para trabajo en terreno.