G&N Brands, el holding gastronómico más grande de Chile está en búsqueda de un Soporte TI (Terreno), cuya misión será brindar soporte a los sistemas, plataformas y servicios tecnológicos de la compañía, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de los SLA definidos.

Principales Funciones

• Resolver tickets asignados, cumpliendo con los KPI de productividad, rendimiento y calidad.
• Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a usuarios internos.
• Colaborar en la elaboración de planes de contingencia y continuidad operativa.
• Asegurar la correcta actualización de sistemas y aplicaciones.
• Ejecutar proyectos de infraestructura TIC.
• Cumplir con los estándares de seguridad ISO 27001 y aplicar los controles establecidos.
• Registrar y diagnosticar fallas, problemas y errores usando metodologías ITIL.
• Coordinar reuniones operativas de soporte con locales propios y franquiciados vía Microsoft Teams.
  
  

Jornada y Modalidad

• Turnos rotativos semanales (mañana, tarde e intermedio) para cubrir la operación nacional e internacional.
• Horarios entre lunes y domingo, de 08:30 a 23:00 hrs. Considera dos días libres a la semana.
  
  

Requisitos

• Técnico en informática, administración de redes, analista de sistemas, ingeniero de ejecución en informática o carrera afín.
• Al menos 1 año en roles similares, idealmente en infraestructura, redes o soporte técnico.
• Perfil autodidacta y capacidad para trabajar bajo presión.
  
  

Conocimientos Deseables

• Administración avanzada de sistemas, redes, servidores y conectividad.
• Herramientas de gestión de tickets y mesa de ayuda.
• SQL Server, Excel avanzado, Microsoft 365.
• Sistemas operativos: Windows, Linux, CentOS, Ubuntu, SUSE.
• Aplicaciones de IA, ML, Microsoft y Google.
• Conocimientos técnicos en hardware de computadores y celulares.
  
  

Beneficios

• Descuento del 30% en todas nuestras marcas, para que disfrutes de nuestros productos a un precio preferencial.
• Tarjeta Amipass para tus almuerzos y colaciones diarias.
• Gift Cards en Fiestas Patrias y Navidad, un reconocimiento especial en fechas importantes.
• Seguro médico y dental, disponible al pasar a contrato indefinido.
• Tarde libre en tu cumpleaños, porque nos gusta que celebres tu día.