Ubicación: La Florida (Modalidad híbrida)

Contrato: Indefinido | Horario: Lunes a Viernes, 08:45 a 18:30 hrs (con disponibilidad para turnos ocasionales, 1 vez al mes)

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Estamos en búsqueda de un(a) Ingeniero(a) Informático(a) o profesional de carrera afín, para incorporarse como Soporte Tecnológico Ecommerce . Esta persona será clave en el soporte técnico de plataformas, garantizando una atención eficiente y de calidad para los distintos usuarios y canales del negocio.

Requisitos Obligatorios

• Título profesional en Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín.
• Experiencia previa en soporte técnico a usuarios (sistemas operativos y plataformas).
• Experiencia en gestión de incidentes: recepción, seguimiento y resolución de tickets bajo cumplimiento de SLA.
• Manejo de herramientas CRM y flujos de gestión de tickets.
• Capacidad analítica para resolver casos desde múltiples canales: correo electrónico, WhatsApp, Microsoft Teams y CRM.
  
  

Requisitos Deseables

• Conocimiento de plataformas ecommerce (especialmente en retail, supermercados, mejoramiento del hogar).
• Experiencia con sistemas como VTEX, CDT (CAU) y CRM.
• Manejo de herramientas como AWS CloudWatch, AWS Lambda, New Relic.
• Uso de Postman para configuración y pruebas de APIs.
  
  

Beneficios

• Seguro complementario de salud y dental.
• Seguro oncológico FALP.
• Presente de cumpleaños.
• Vacunación contra la influenza (abril).
• Aguinaldos en septiembre y diciembre.
  
  

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