🔧 Soporte Técnico Nivel 2 ? Inglés Intermedio/Avanzado 📍 Modalidad híbrida (2 veces por semana presencial) 📄 Contrato indefinido 🛒 Experiencia en Retail, Logística, Infraestructura y eCommerce ¿Tienes experiencia brindando soporte técnico en entornos exigentes y de alto volumen? ¿Te motiva resolver incidentes complejos, trabajar con plataformas de eCommerce y apoyar operaciones de retail y logística? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! ✨ Tu rol Serás parte del equipo de tecnología asegurando la continuidad operativa de los sistemas y plataformas del negocio. Entregarás soporte nivel 2 para resolver incidentes, analizar causas raíz y apoyar mejoras en infraestructura y redes. 🔍 Responsabilidades Atender y resolver incidentes y requerimientos de soporte nivel 2. Monitorear y asegurar la disponibilidad de infraestructura, redes y plataformas críticas. Dar soporte a sistemas de retail, logística y operaciones. Gestionar incidencias en plataformas eCommerce (catálogo, pedidos, integraciones). Escalar y coordinar con equipos especializados cuando sea necesario. Documentar soluciones, procedimientos y mejores prácticas. Comunicación fluida con equipos internos (inglés intermedio/avanzado). 🧩 Requisitos Experiencia previa como Soporte Técnico Nivel 2. Conocimientos en redes, infraestructura y troubleshooting. Experiencia en ambientes de retail, logística o alta operación. Manejo y conocimiento de plataformas eCommerce. Inglés intermedio-avanzado (capacidad para comunicarte por escrito y reuniones básicas). Modalidad híbrida: asistencia presencial 2 veces por semana. 🎁 Ofrecemos Contrato indefinido desde el primer día. Ambiente colaborativo y orientación a la mejora continua. Participación en proyectos tecnológicos de impacto.