En Stefanini Chile S.A, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación en el mundo tecnológico. Nos dedicamos a crear soluciones que marcan la diferencia y transforman la forma en que el mundo ve la tecnología.


Posición disponible: Soporte Técnico N2 / SAP

Descripción del trabajo:

•Proporcionar soporte técnico especializado en SAP, abordando problemas complejos que no han podido ser resueltos en el nivel 1.
•Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con los módulos de SAP (por ejemplo, SAP FI, CO, MM, SD, etc.).
•Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y reportar errores en el sistema, así como proponer mejoras.
•Documentar soluciones y procedimientos en la base de datos de conocimiento para mejorar la eficiencia del soporte.
•Realizar pruebas de sistemas y aplicaciones tras la implementación de cambios o nuevas funcionalidades.
•Capacitar y guiar al personal de soporte técnico de nivel 1 en la resolución de problemas comunes.
•Mantener actualizados los registros de incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
•Participar en proyectos de implementación y mejoras de procesos relacionados con SAP.
•Colaborar con otros departamentos para asegurar la integración y el funcionamiento óptimo de las soluciones SAP.


Requisitos necesarios:
•Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración de Empresas o campo relacionado.
•Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico en entornos SAP.
•Conocimiento profundo de uno o más módulos de SAP - Jira
•Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
•Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.


Condiciones:
-Modalidad: hibrida - Las Condes
-Jornada: 9:00am 18:30
-Contrato: a plazo fijo 1 mes, renovación 2 meses, luego indefinido

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia