Descripción del Puesto

Únete a ISCOMP, empresa líder en asesoría de proyectos tecnológicos, buscando un(a) Soporte Técnico Nivel 1 con actitud positiva para apoyar a nuestros clientes.

Responsabilidades

• Atención de tickets y soporte remoto a usuarios finales.
• Instalación y configuración básica de hardware y software.
• Monitoreo y resolución de incidencias de primer nivel.
• Escalamiento oportuno de casos a soporte Nivel 2 o Ingeniería.
• Registro detallado de incidentes en herramientas de gestión.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad en cada intervención.
• Mantenerse en constante actualización sobre nuevas tecnologías y certificaciones en Microsoft - Google.

Requisitos

• MAYOR de 28 años.
• Técnico o profesional en Informática (titulado o en proceso) y estudios complementarios en tecnología Microsoft.
• Experiencia: Al menos 3 años en soporte Nivel 1 o atención técnica en entornos de Microsoft - Google.
• Conocimientos técnicos en sistemas operativos Windows, MS365, redes básicas y herramientas de seguridad informática.

Competencias Personales

• Buen trato interpersonal y orientación al cliente.
• Capacidad de documentar y escalar incidencias.
• Proactividad, compromiso y hábitos de autoaprendizaje.

Ofrecemos

• Estabilidad laboral en empresa consolidada.
• Constante capacitación y certificaciones en tecnologías (Microsoft - Google) y ciberseguridad.
• Ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
• Crecimiento profesional.
• Jornada laboral: lunes a viernes, 08:30 a 18:00 hrs.