En Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de un Ingeniero de Procesos con al menos 1 años de experiencia para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidad:
• Proporcionar soporte técnico-funcional inicial a los usuarios finales del sistema SAP, resolviendo incidentes de baja y mediana complejidad siguiendo procedimientos establecidos.
• Gestionar incidentes y solicitudes, registrando y categorizando tickets según el catálogo de servicios SAP.
• Diagnosticar y resolver incidentes de nivel 1.
• Escalar problemas complejos a niveles 2 y 3 según las matrices de escalamiento.
• Dar seguimiento a los tickets escalados hasta su resolución final.
• Validar la solución con usuarios finales al cerrar los tickets.

Requisitos:
• Título profesional en informática o carrera afín.
• Experiencia en navegación SAP: login, transacciones básicas y navegación general.
• Conocimiento en módulos SAP básicos como FI, MM, SD y PP (según necesidad).
• Dominio de transacciones comunes: SU01 (gestión de usuarios), ME21N, VA01, FB60, SPRO.
• Conocimientos básicos en SAP Basis: manejo de bloqueos de usuario y problemas de acceso.

Ofrecemos:
• Contrato indefinido
• Jornada laboral lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs
• Trabajo presencial en la florida

Si eres un profesional comprometido y tienes experiencia como Soporte SAP, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo en Kibernum!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia