Objetivo del Cargo Gestionar y resolver de manera eficiente y oportuna los requerimientos operativos asociados a tarjetas de crédito, brindando soporte a clientes internos y asegurando el cumplimiento de procedimientos, normativas internas y regulatorias, con foco en la calidad del servicio y la mejora continua de los procesos. Principales Funciones Analizar, gestionar y resolver solicitudes operativas relacionadas con tarjetas de crédito recibidas a través de distintos canales (Salesforce, mesa de atención, eventos, casillas, entre otros). Ejecutar procesos operativos y administrativos asociados al ciclo de vida de las tarjetas. Realizar cuadraturas operacionales y contables, identificando y resolviendo diferencias. Apoyar y asesorar a clientes internos en el correcto ingreso y seguimiento de requerimientos. Coordinarse con áreas internas y proveedores externos para la correcta resolución de casos. Utilizar plataformas y herramientas internas asegurando el cumplimiento de normativas vigentes. Detectar oportunidades de mejora en procesos y proponer soluciones orientadas a eficiencia y automatización. Administrar y controlar procesos automatizados (RPA), velando por su correcto funcionamiento. Requisitos del Cargo Formación: Formación técnica o profesional acorde al área de administración, operaciones o similar (no excluyente). Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en operaciones bancarias, tarjetas de crédito o áreas afines. Experiencia en atención de clientes internos o externos. Conocimientos Técnicos: Manejo intermedio de herramientas Office y/o Google Workspace. Deseable experiencia en plataformas bancarias y sistemas de gestión de requerimientos. Conocimientos en procesos operativos y normativas asociadas a productos financieros. Competencias Clave Orientación al cliente y calidad de servicio. Capacidad analítica y atención al detalle. Trabajo en equipo y colaboración transversal. Organización y cumplimiento de plazos. Orientación a resultados y mejora continua. Adaptabilidad y manejo de múltiples requerimientos. Ofrecemos Modalidad de trabajo híbrida. Estabilidad laboral y aprendizaje en un entorno corporativo. Jornada laboral reducida los días viernes.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• años de experiencia