Descripción del Puesto

Únete a ISCOMP, líder en Asesoría de Proyectos Tecnológicos. Buscamos un(a) Soporte Nivel 2 Data Center, comprometido(a) y con actitud positiva, para apoyar en la continuidad y seguridad de las operaciones de nuestros clientes.

Responsabilidades

• Atención de tickets y soporte remoto a usuarios finales.
• Instalación y configuración de Storage y Data Center.
• Monitoreo y resolución de incidencias.
• Escalamiento oportuno de casos.
• Registro detallado de incidentes en herramientas de gestión.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad en cada intervención.
• Mantenerse en constante actualización sobre nuevas tecnologías y certificaciones en tecnología Netapp, IBM y Dell.

Requisitos

• MAYOR de 35 años.
• Ingeniería en Informática (titulado) y estudios o certificaciones complementarios en tecnología Netapp, Dell, IBM y otros.
• Experiencia: Al menos 3 años en soporte Nivel 2.
• Conocimientos técnicos en redes básicas, herramientas antivirus y servidores.

Competencias Personales

• Buen trato interpersonal y orientación al cliente.
• Capacidad de documentar y escalar incidencias.
• Proactividad, compromiso y hábitos de autoaprendizaje.
• Indicar pretensiones de renta en la postulación.

Ofrecemos

• Estabilidad laboral en empresa consolidada.
• Capacitación y certificaciones en tecnologías y ciberseguridad.
• Ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
• Crecimiento profesional.
• Jornada laboral: lunes a viernes, 08:30 a 18:00 hrs.