En BC Tecnología nos encontramos en búsqueda de un/a Senior de Soporte en Terreno, quien será responsable de brindar soporte técnico especializado en Centros de Distribución, liderando la resolución de incidentes complejos y actuando como referente técnico para el equipo de soporte en terreno.

Este rol tiene como objetivo asegurar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica crítica y contribuir a la mejora continua del servicio de soporte.

Principales responsabilidades

Resolver incidentes técnicos de alta complejidad en infraestructura y equipamiento tecnológico.

Brindar soporte especializado a usuarios críticos y áreas operativas clave.

Entregar apoyo técnico y mentoría al equipo de soporte en terreno.

Coordinar con equipos de infraestructura, redes y seguridad tecnológica para la resolución de incidentes.

Participar en proyectos tecnológicos asociados a Centros de Distribución.

Gestionar y controlar inventario de activos tecnológicos.

Administrar y priorizar incidentes mediante sistemas de ticketing.

Documentar soluciones técnicas y generar reportes operativos.

Experiencia requerida

Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico especializado o soporte en terreno.

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.

Diagnóstico avanzado de hardware en PCs y notebooks.

Microsoft Office 365.

Redes TCP/IP y diagnóstico de conectividad.

Configuración y soporte de impresoras industriales y dispositivos Zebra.

Soporte a dispositivos móviles industriales (Android / Windows Mobile).

Gestión básica de Active Directory (usuarios, desbloqueo y grupos).

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia