Descripción del Cargo

¿Te apasiona resolver problemas y brindar soluciones rápidas y efectivas? En nuestra empresa, sabemos que detrás de cada equipo tecnológico hay personas que confían en su correcto funcionamiento. Buscamos un Soporte en Terreno MVS que no solo repare máquinas, sino que también garantice la tranquilidad de nuestros clientes.

Misión

Tu misión será clara: mantener el corazón de la operación tecnológica latiendo sin interrupciones. Tus principales responsabilidades incluirán:

• Soporte técnico en falla y requerimientos a equipamiento Microinformática de clientes en terreno.
• Cumplimiento de los SLAs establecidos en los servicios requeridos.
• Mantención de equipos HW y SW básico, incluyendo PC, Notebook, Impresoras, software de PC, manejo y configuración de redes, Cajeros automáticos y puntos de venta de retail.
• Reparación y mantenimiento de ATM (Cajeros automáticos) y máquinas POS.
• Atender y solucionar ticket asignados de clientes finales, cumpliendo con los SLA establecidos.
• Responsable de diagnosticar, resolver y cerrar ticket realizando reparación o mantenimiento preventivo de HW o SW básico.
• Escalar situaciones fuera de línea.
• Mantener óptimas comunicaciones con clientes internos y externos.
• Asistir a todas las charlas, inducciones o cursos que se impartan para su desempeño laboral.

Requisitos del Cargo

Se requiere:

• Nivel de estudios: Técnico Superior en Electrónica, Informática o similares.
• Experiencia en soporte técnico en terreno o cargos similares.
• Excelentes habilidades de comunicación y manejo de clientes.
• Flexibilidad y capacidad para trabajar bajo un sistema de turnos rotativos.
• Alta orientación al cumplimiento de plazos y SLA.

Condiciones del Cargo

Renta ofrecida: Base de $520.000 pesos + 25% del sueldo base anterior ($140.000) + Colación ($75.000), totalizando aproximadamente $640.000 líquidos. Horario: 44 horas semanales bajo sistema de turnos rotativos 5x2, con horarios variados que incluyen días de semana y fines de semana.

¿Listo para aceptar el desafío?

Si tienes lo que se necesita para mantener en marcha la tecnología que impulsa a nuestros clientes, ¡te estamos esperando! Únete a un equipo que valora la excelencia y la dedicación. Postula ahora y sé parte de nuestro éxito!

Requerimientos Adicionales

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica.
• 1 año de experiencia.
• Disponibilidad para viajar: Sí.