Descripción de la Empresa

Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informático, o carrera afín, para desempeñar el cargo de Soporte Tecnológico Ecommerce, quien será parte de un equipo en formación, con foco en brindar soporte técnico eficiente y de calidad a los distintos usuarios y canales del negocio.

Requisitos Base (Obligatorios)

• Título profesional en Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín.
• Experiencia previa en soporte tecnológico a usuarios en plataformas y sistemas operativos.
• Experiencia en gestión de incidentes: recepción, seguimiento y resolución de tickets bajo cumplimiento de SLA.
• Conocimiento en el uso de herramientas CRM y flujos de gestión de tickets.
• Capacidad analítica para resolver casos provenientes de diversos canales: CRM, correo electrónico, WhatsApp y Microsoft Teams.
• Deseable conocimiento del entorno ecommerce y sus conceptos técnicos, especialmente en los rubros de supermercados, tiendas por departamento y mejoramiento del hogar.

Requisitos Específicos (Deseables)

• Experiencia con plataformas de ecommerce y sistemas como VTEX, CRM, y CDT (CAU).
• Manejo de herramientas de monitoreo y análisis como AWS CloudWatch, AWS Lambda y New Relic.
• Conocimiento y uso de POSTMAN para configuración y pruebas de APIs.

Detalles del Cargo

• Modalidad: Híbrida en la Florida.
• Contrato: Indefinido.
• Horario: Lunes a Viernes 08:45 a 18:30 hrs. Disponibilidad para turnos (una vez al mes).

Ofrecemos

• Seguro Complementario de Salud y Dental.
• Seguro Oncológico (FALP).
• Presente para el día de su Cumpleaños.
• Vacuna contra la Influenza (Abril).
• Aguinaldo Septiembre y Diciembre.

Si cumples con el perfil y te interesa ser parte de una compañía en evolución constante, postula con nosotros.