Misión del Rol

Garantizar la excelencia operacional y técnica del eCommerce de nuestras franquicias, proporcionando soporte especializado y desarrollando mejoras continuas en nuestra plataforma Shopify personalizada. Buscamos un profesional con sólida base en soporte técnico y una reciente transición exitosa hacia la ingeniería de software, capaz de combinar su expertise en eCommerce con habilidades técnicas avanzadas.

¿Qué harás en este rol?

• Brindar soporte técnico nivel 1 y 2 para nuestra plataforma Shopify personalizada.
• Desarrollar y mantener funcionalidades utilizando PHP con Symfony.
• Implementar y analizar métricas de monitoreo con Datadog para garantizar la estabilidad de la plataforma.
• Gestionar despliegues y configuraciones en entornos Kubernetes.
• Colaborar mediante GitHub en un entorno de desarrollo ágil.
• Realizar análisis root cause de incidencias y generar reporting detallado.
• Comunicarte directamente con clientes para resolver problemas complejos.
• Asegurar la calidad del servicio mediante la aplicación de mejores prácticas ITIL.

El Perfil que Buscamos

• Experiencia clave: 3-5 años en Soporte Ecommerce con Shopify.
• Transición profesional: Cambio hacia Software Engineering en los últimos 2 años.
• Experiencia técnica: 1.5-2 años con PHP + Symfony (ORM Doctrine, inyección de dependencia con archivos YAML).
• Nivel avanzado en herramientas de Monitoring (Datadog imprescindible).
• Conocimiento intermedio en Kubernetes.
• Manejo fluido de GitHub.
• Inglés avanzado (EXCLUYENTE).
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.

Competencias Clave

• Nivel Avanzado/Experto en Soporte Ecommerce y Shopify.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
• Orientación al detalle y calidad en los entregables.
• Mentalidad de mejora continua y aprendizaje ágil.

Modalidad

Híbrida 4 días presencial.

Acerca de SII Group

SII Group Chile forma parte de un grupo global con más de 40 años de experiencia en TI e Ingeniería. Contamos con más de 16.000 profesionales a nivel mundial, desarrollando soluciones para líderes en retail y eCommerce.

Beneficios Exclusivos

• 💳 Seguro de Salud complementario.
• 📚 Planes de formación y certificaciones.
• ✈️ Oportunidades de movilidad geográfica.
• 🤝 Eventos de networking y team building.
• 👥 Programa de referidos.
• 💼 Ambiente dinámico y colaborativo.

¿Te identificas con este perfil?

Envía tu CV a: 📧 tamara.sepulveda@siigroup.cl

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