¡Hola!

En ACL, empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos en la búsqueda de talento para el cargo de Soporte E-commerce N1/N2. Esta oportunidad es ideal para quienes aman asegurar la continuidad operativa en plataformas y resolver incidencias funcionales para garantizar una excelente experiencia de usuario.

🔥 ¿Qué harás?

• Atender y resolver incidencias funcionales (Nivel 1 y 2) reportadas por canales internos, analizando flujos de negocio, reglas y datos en producción.
• Actuar como primer filtro y puente de comunicación entre áreas no técnicas y equipos tecnológicos, escalando problemas complejos cuando sea necesario.
• Realizar el control, seguimiento y documentación de tickets críticos con impacto en ventas o logística, generando reportes operativos para los stakeholders.

🎯 ¿Qué buscamos?

• Formación en Ingeniería en Informática, Técnico en Sistemas o carreras afines al área tecnológica.
• Al menos 1 o 2 años de experiencia en soporte funcional, idealmente en el ecosistema e-commerce.
• Conocimientos en plataformas de e-commerce, herramientas de ticketing y lenguajes o plataformas tecnológicas básicas.
• Alta capacidad de análisis, orientación al trabajo en equipo, responsabilidad y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Idiomas: Portugués Avanzado y Español (Excluyente).

🎁 Beneficios que te esperan

🏠 Modalidad de trabajo 100% remoto

🎓 Cursos gratis en ACL Academy y planes de desarrollo profesional

🏥 Seguro complementario de salud (copago) y seguro de vida

🎄 Aguinaldos en festividades y asignaciones monetarias

🤝 Bonificación por referidos y una cultura orientada al bienestar

🌟 Nuestra cultura

En ACL, transformamos desafíos en oportunidades. Con más de 30 años apoyando a empresas en Chile y LATAM, combinamos experiencia, innovación y tecnología para entregar soluciones a medida en Desarrollo de Software, QA, IA y Staff Augmentation. Más que un proveedor, somos un socio estratégico que entiende las necesidades de cada cliente y trabaja a su lado para alcanzar objetivos. Para nuestro Team Aceliano, somos un espacio de aprendizaje, crecimiento y realización profesional.

📬 ¿Te interesa?

Envía tu CV actualizado a gponce@acl.cl indicando en el asunto: Soporte E-commerce N1/N2 - ACL.

¡Estamos listos para conocerte!

• Trabajamos bajo la ley 21.015 de inclusión de personas con discapacidad, todos son invitados a participar.