¿Qué harás?

Atender y resolver incidencias funcionales (Nivel 1 y 2) reportadas por canales internos, analizando flujos de negocio, reglas y datos en producción. Actuar como primer filtro y puente de comunicación entre áreas no técnicas y equipos tecnológicos, escalando problemas complejos cuando sea necesario. Realizar el control, seguimiento y documentación de tickets críticos con impacto en ventas o logística, generando reportes operativos para los stakeholders.

¿Qué buscamos?

Formación en Ingeniería en Informática, Técnico en Sistemas o carreras afines al área tecnológica. Al menos 1 o 2 años de experiencia en soporte funcional, idealmente dentro del ecosistema e-commerce. Conocimientos en plataformas de e-commerce, herramientas de ticketing y lenguajes o plataformas tecnológicas básicas. Alta capacidad de análisis, orientación al trabajo en equipo, responsabilidad y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Idiomas: Portugués Avanzado y Español (Excluyente).