Objetivo del cargo

Ejecutar la atención de requerimientos de usuarios a través de Service Desk y soporte en terreno, gestionando la disponibilidad de equipos y servicios TI, de acuerdo con los niveles de servicio definidos por la empresa.

Funciones principales

• Atender requerimientos e incidentes de usuarios internos
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software
• Instalar, configurar y mantener aplicaciones corporativas
• Preparar y habilitar equipos computacionales para usuarios
• Gestionar la asignación y control de inventario TI
• Registrar atenciones y realizar seguimiento de tickets
• Apoyar en la instalación de equipamiento asociado a nuevos proyectos
• Velar por el orden, cuidado y control de los activos tecnológicos

Requisitos

Formación: Técnico nivel medio o superior en Informática, Soporte TI, Conectividad y Redes o carrera afín. Deseable formación en CFT, IP o estudios superiores relacionados.

Conocimientos técnicos deseables:

• Microsoft Office
• Sistemas Operativos Windows
• Instalación y configuración de software
• Mantención básica de hardware

Experiencia:

No excluyente. Deseable hasta 1 año en cargos de soporte técnico o mesa de ayuda.

Competencias

• Orientación de servicio
• Enfoque en atención al cliente interno
• Orden y rigurosidad en el registro de información
• Trabajo en equipo

Ofrecemos

Integrarse a un equipo de tecnología en crecimiento, oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional, y un grato ambiente laboral.

Beneficios Haibu

• Seguro complementario de salud.
• Día libre por cumpleaños.
• Acceso a capacitaciones y certificaciones técnicas.
• Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
• Ambiente de trabajo colaborativo y con foco en la mejora continua.
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.