En Stefanini Chile S.A, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación en el mundo tecnológico. Nos dedicamos a crear soluciones que marcan la diferencia y transforman la forma en que el mundo ve la tecnología.

Posición disponible: Soporte Técnico N2 / SAP

Descripción del trabajo:

•Proporcionar soporte técnico especializado en SAP, abordando problemas complejos que no han podido ser resueltos en el nivel 1.

•Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con los módulos de SAP (por ejemplo, SAP FI, CO, MM, SD, etc.).

•Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y reportar errores en el sistema, así como proponer mejoras.

•Documentar soluciones y procedimientos en la base de datos de conocimiento para mejorar la eficiencia del soporte.

•Realizar pruebas de sistemas y aplicaciones tras la implementación de cambios o nuevas funcionalidades.

•Capacitar y guiar al personal de soporte técnico de nivel 1 en la resolución de problemas comunes.

•Mantener actualizados los registros de incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.

•Participar en proyectos de implementación y mejoras de procesos relacionados con SAP.

•Colaborar con otros departamentos para asegurar la integración y el funcionamiento óptimo de las soluciones SAP.

Requisitos necesarios:

•Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración de Empresas o campo relacionado.

•Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico en entornos SAP.

•Conocimiento profundo de uno o más módulos de SAP - Jira

•Habilidades analíticas y de resolución de problemas.

•Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Condiciones:

-Modalidad: hibrida - Las Condes

-Jornada: 9:00am 18:30

-Contrato: a plazo fijo 1 mes, renovación 2 meses, luego indefinido

• Nivel de antigüedad: Algo de responsabilidad
• Tipo de empleo: Jornada completa
• Función laboral: Tecnología de la información
• Sectores: Servicios y consultoría de TI