¿Te apasiona resolver problemas en sistemas críticos y brindar soporte a usuarios para que las operaciones nunca se detengan?

En Kibernum buscamos un/a Analista de Soporte de Aplicaciones para integrarse a un equipo que da soporte a plataformas empresariales como SAP, MES y LIMS, asegurando su estabilidad, rendimiento y uso eficiente.

Principales responsabilidades:

• Brindar soporte funcional y técnico diario a plataformas empresariales críticas.
• Diagnosticar y resolver incidencias reportadas por los usuarios (análisis de causa raíz).
• Registrar, dar seguimiento y gestionar casos en ServiceNow.
• Ser el primer punto de contacto para consultas relacionadas con las aplicaciones.
• Mantener y actualizar documentación de soporte.
• Detectar tendencias y proponer mejoras para optimizar las plataformas.

Requisitos clave:

• Experiencia mínima: 1 año en soporte de aplicaciones empresariales (SAP, MES, LIMS u otras).
• Conocimiento en ITIL (Incidente, Problema, Cambio).
• Inglés intermedio (para comunicación técnica).
• Habilidades analíticas, de resolución de problemas y atención al usuario.

Ubicación y modalidad:

• Casablanca, V Región
• Requisito: Movilización propia o acceso a transporte público cercano.
• Modalidad: 100% presencial.
• Contrato: a plazo fijo, luego indefinido.
• Horarios de turnos rotativos de lunes a viernes: Turno 1: 00:00 a 08:00 | Turno 2: 08:00 a 16:00 | Turno 3: 16:00 a 00:00
• *Entregamos movilización en horario de 00:00 y 08:00 hrs.

Beneficios Kibernum:

• Seguro de vida, salud y dental
• Reajustes salariales periódicos
• Acceso a más de 7.000 cursos en Udemy
• Bonos en Fiestas Patrias, Navidad y más en UF

Postula ahora y sé parte de una empresa líder en soluciones tecnológicas, donde podrás desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente.