¿Cuál será tu rol?

Serás el/la responsable del correcto funcionamiento del servicio en el día a día, actuando como principal punto de contacto del cliente y asegurando que las soluciones se diseñen, implementen y operen según lo esperado.

Tareas específicas:

• Gestionar la relación diaria con clientes, asegurando continuidad, calidad y correcto uso del servicio.
• Levantar nuevos requerimientos, entender necesidades de negocio y proponer soluciones.
• Diseñar la solución junto al equipo interno y liderar su implementación.
• Coordinar y dar seguimiento al equipo de desarrollo, exigiendo cumplimiento de plazos y entregables.
• Asegurar el cumplimiento de SLA, fechas comprometidas y estándares de calidad de la data.
• Validar entregables antes de su liberación al cliente.
• Detectar oportunidades de mejora continua en procesos, reportes y soluciones.
• Acompañar al cliente en la adopción de la información y resolver dudas operativas.

Buscamos a alguien que…

• Tenga formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Se sienta cómodo/a siendo dueño/a del servicio y del seguimiento con clientes.
• Combine habilidades analíticas, de gestión y comunicación.
• Sea ordenado/a, estructurado/a y con foco en el cumplimiento de fechas.
• Tenga capacidad para traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos.
• Tenga interés real por data, tecnología y soluciones B2B.

Requisitos

• Inglés intermedio–avanzado (trabajo directo con equipo de desarrollo).
• Interés por trabajar en entornos analíticos/tecnológicos y orientados a cliente.