Descripción del Puesto

En el puesto de Servicio de Atención al Cliente en Exoset Todo en Epp, te encargarás de atender consultas y solicitudes de clientes de forma presencial y telefónica, ofreciendo información clara sobre productos, pedidos y servicios. Gestionarás reclamaciones y devoluciones, realizando seguimiento para asegurar una solución rápida y satisfactoria. También registrarás incidencias en los sistemas internos, actualizarás datos de clientes y colaborarás con otros equipos para coordinar entregas y resolver problemas. Este es un puesto a jornada completa, presencial y ubicado en Quilicura. Podrá ser un contrato temporal según las necesidades de la empresa, con posibilidad de continuidad según desempeño y resultados.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente y soporte al cliente (Customer Service, Customer Support), con interés real en ayudar y acompañar a las personas en todo el proceso de compra.
• Capacidad para mantener altos niveles de satisfacción y experiencia del cliente (Customer Satisfaction, Customer Experience), orientándote siempre a la mejora continua del servicio.
• Buenas aptitudes de comunicación telefónica (Phone Etiquette), incluyendo trato respetuoso, tono cercano, escucha activa y gestión eficaz de llamadas.
• Organización y atención al detalle para gestionar múltiples consultas a la vez, priorizar tareas y mantener registros actualizados y precisos.
• Manejo básico de herramientas informáticas (correo electrónico, hojas de cálculo, sistemas de gestión de clientes) y disposición para aprender nuevos sistemas.
• Capacidad para trabajar en equipo, actitud proactiva, responsabilidad y estabilidad emocional para tratar con situaciones de presión o clientes difíciles.