Sobre 2Brains

2Brains se dedica a construir el Futuro Digital de nuestros clientes, integrando estrategia, diseño y tecnología para impulsar el crecimiento empresarial.

Rol del Service Success Manager

Buscamos un profesional que:

• Genere instancias uno a uno con el equipo de experiencia.
• Actúe como intermediario entre el equipo y las contrapartes del cliente.
• Colabore en mejorar las condiciones de servicio.
• Visualice mejoras y nuevas oportunidades.
• Desarrolle métricas para el seguimiento del servicio.
• Gestione solicitudes administrativas del equipo.
• Haga seguimiento de la rentabilidad de proyectos.
• Se alinee con el equipo de Service Managers.

Conocimientos requeridos

• Orientación a las personas.
• Experiencia en roles similares.
• Conocimientos de agilidad y gestión de proyectos.
• Conocimiento de SLA y manejo de expectativas.
• Noción básica de métricas de percepción y satisfacción.
• Habilidades comerciales y de presentación ante clientes.
• Conocimientos en Looker y manejo de Office.

Competencias deseadas

• Comunicación efectiva.
• Colaboración y trabajo en equipo.
• Adaptabilidad y flexibilidad.
• Orientación al servicio.
• Creatividad.
• Aprendizaje continuo.

Lo que ofrecemos

• Trabajo híbrido.
• Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
• Capacitaciones y actividades culturales.
• 4 semanas de vacaciones y día libre por cumpleaños.
• Seguro complementario y computadora asignada.
• Descuentos en tiendas con convenios.
• Y más beneficios.

Programa de Bienestar

2Brains subsidia actividades de salud mental y física para nuestros empleados.